Tile Decor - מבחירת האריח ועד לתהליך ההזמנה
התאמות לחנות WooCommerce שמחברות בין קטלוג אריחים, גלריית השראה, הזמנת דוגמאות ותהליכים תפעוליים מאחורי החנות.
לסיפור הפרויקטTile Decor
מערכת Monday.com לניהול הזמנות, רכש, לקוחות, תפעול הזמנות, עמלות, חשבונאות, משלוחים והחזרות, לצד קליטת פניות מהאתר.
האנשים מאחורי הפרויקט
מותג למכירת אריחים עם חנות מקוונת לקהל פרטי ולבעלי מקצוע. המפגש בין השראה לחלל, מידע על המוצר ורכישה מקוונת עומד במרכז החנות. הקטלוג מלווה את הלקוחות מבחירת המראה ועד להזמנת המוצר או הדוגמה.
נקודת ההתחלה
הפעילות המסחרית נמשכת הרבה אחרי קבלת הפנייה: צריך לעקוב אחר הלקוח וההזמנה, לתאם רכש ומשלוח, לטפל בהחזרות ולשמור על ההקשרים הכספיים. כשהשלבים מתנהלים בנפרד קשה לראות מה כבר טופל ומה עדיין מחכה להמשך עבודה.
הדרך שבחרנו
סביבת Monday.com מרכזת את תחומי המסחר והתפעול של Tile Decor באותה מערכת עבודה. היא נותנת מקום להזמנות, רכש ולקוחות לצד טיפול בהזמנות, עמלות, חשבונאות, משלוחים והחזרות. חיבורי האתר מוסיפים למסלול גם את הפניות והבקשות החדשות, כדי שהעבודה תוכל להמשיך מתוך ההקשר שבו התחילה.
מבט מקרוב
אפשר לעצור את הגלילה ולבחון את העמוד בקצב שלכם.
מהרעיון לפרטים
ניהול הזמנות ומעקב אחר שלבי הטיפול בהן.
ניהול רכש כחלק מתהליך העבודה המסחרי.
ריכוז לקוחות והמידע המשמש את הצוות בעבודה השוטפת.
ניהול תהליך התפעול והכנת ההזמנות להמשך טיפול.
מעקב אחר עמלות בתוך סביבת העבודה.
ניהול תחום החשבונאות בהקשר לפעילות המסחרית.
תיאום ומעקב אחר משלוחים.
טיפול בהחזרות והמשך הטיפול בהן.
חיבור פניות האתר, תוכנית בעלי המקצוע ושאלות המוצר אל מערכת הפניות.
ספרו לי על העסק, על הצורך ועל מה שחשוב לכם. משם נוכל להבין את הצעד הבא.